Le Top 10 des villes avec les commerces les plus dynamiques de France

American Express vient de dévoiler son nouveau palmarès « Shop Small » des villes où les commerces de proximité sont les plus dynamiques et appréciés. Dans le top 10 des villes, on retrouve Nice, Bordeaux, Lyon, Limoges ou encore Saint-Etienne…

À l’occasion de l’opération Shop Small – l’initiative d’American Express qui encourage l’achat dans les commerces de proximité – American Express a dévoilé une nouvelle étude qui montre le succès des petits commerces en France.

Dans les 30 plus grandes villes de France, quelque soit l’âge, 1 Français sur 2 déclare préférer se rendre dans un commerce de proximité pour faire ses achats ! Plus d’un tiers des interrogés déclarent d’ailleurs s’y rendre au moins une fois par semaine. À Nice, c’est même le cas pour 44% des habitants !

Sans surprise, le commerce préféré des Français reste la boulangerie-pâtisserie, suivi des pharmacies et des restaurants. Viennent ensuite dans le classement les épiceries, boucheries et salons de coiffure, autres commerces de proximité par excellence.

Le top 10 des villes où il fait bon tenir un petit commerce en 2023

Le Palmarès Shop Small 2023 dévoile les villes avec les commerces les plus dynamiques et appréciés de France. Le classement s’établie selon un score final allant de 0 à 5. Le score de chaque ville repose sur ces 3 critères :

la densité de commerces de proximité par habitant (30% du score)
la qualité et les avis Google des commerces (20% du score)
l’appréciation des habitants de chaque ville : sentiment de satisfaction, la qualité des produits et services proposés, l’accueil et la convivialité, la diversité des options de paiement… (50% du score)

Au total, ce sont près de 77 000 commerces de proximité et 80 000 avis de Français qui ont été analysés dans les 30 villes les plus peuplées de France. Et c’est la ville de Nice qui ressort en tête du classement avec un score final de 3,5/5. Suivie de près par Paris et Bordeaux, également sur le podium. La capitale monte d’une place par rapport à l’an dernier (2ème), et Bordeaux descend de deux places (1er l’an dernier). Nice est la surprise de ce classement, après avoir grimpé de 6 places par rapport à l’année dernière (7ème).

PALMARÈS SHOP SMALL 2023

1 – Nice (3,50/5)

2 – Paris (3,48/5)

3 – Bordeaux (3,41/5)

4 – Lyon (3,40/5)

5 – Aix-en-Provence (3,35/5)

6 – Montpellier (3,34/5)

7 – Marseille (3,33/5)

8 – Limoges (3,26/5)

9 – Saint-Etienne (3,26/5)

10 – Lille (3,25/5)

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1 – Nice

Comment expliquer la forte progression de Nice dans le classement ? Elle le doit d’abord à ses habitants qui sont extrêmement satisfaits de la qualité de service de leurs commerces de proximité : plus d’un Niçois sur 3 (35%) déclare préférer se rendre dans les commerces de proximité car la qualité de service y est meilleure que dans les grandes enseignes (+11 points par rapport à 2022).

Les Niçois sont également très satisfaits du nombre de commerces de proximité dans leur ville (43% contre 37% en 2022), l’amplitude des horaires d’ouverture (45% contre 43% en 2022) et la sélection de produits (45% contre 42% en 2022).

Selon l’enquête d’American Express, la densité des commerces de proximité a progressé par rapport à 2022, tout comme la qualité des avis déposés en ligne par les clients, qui figurent parmi les meilleurs de l’ensemble des villes interrogées. Bravo les Niçois !

2 – Paris

La capitale reste parmi les meilleures villes de France pour les commerces de proximité. Plus de la moitié des Parisiens (51%) déclarent préférer se rendre dans leurs commerces de proximité car ils souhaitent soutenir l’économie locale (+4 points par rapport à 2022 et +10 points par rapport à la moyenne nationale). En voila une bonne raison !

3 – Bordeaux

Visiblement, les Bordelais se sont un peu moins souvent rendus dans les commerces de proximité par rapport à 2022 (40% contre 43% l’an dernier), soit 7 points de moins par rapport à la moyenne nationale cette année. En revanche, c’est toujours la qualité qui importe le plus aux Bordelais. 40% des habitants préfèrent en effet se rendre chez leurs commerçants de proximité car la qualité de service y est meilleure. D’ailleurs, selon les résultats de l’enquête, la qualité des avis déposés en ligne par les clients a progressé, ils sont parmi les meilleurs de l’ensemble des villes interrogées.

4 – Lyon

Plus de la moitié des Lyonnais (52%) déclarent préférer se rendre dans les commerces de proximité plutôt que dans les grandes enseignes pour leurs achats (+5 points par rapport à la moyenne des Français interrogés et +3 points par rapport à 2022).

Fait très intéressant : les Lyonnais jugent les commerces de proximité comme les garants de la convivialité au niveau local : 43% des Lyonnais interrogés déclarent préférer se rendre dans les commerces de proximité car cela leur permet de se connecter à leur communauté (+10 points par rapport à 2022).

5 – Aix-en-Provence

Aix-en-Provence perd 3 places cette année mais reste dans le top 5 des villes avec les commerces les plus appréciés. Plus de la moitié des Aixois interrogés (55%) préfèrent toujours se rendre dans les commerces de proximité plutôt que dans les grandes enseignes pour leurs achats.

Les Aixois soulignent la qualité des produits (39% contre 31% en 2022) et sont plus nombreux à se rendre dans les petits commerces pour les soutenir (44% contre 35% en 2022).

Merci à American Express pour cette étude révélatrice des villes les plus dynamiques et appréciés en matière de commerce de proximité et pour son opération Shop Small. Importée des Etats-Unis, l’idée est d’encourager les Français à se rendre chez leurs commerçants de proximité. Chaque année, en juin, toute dépense de 20 euros ou plus, effectuée avec une carte American Express chez un commerçant de proximité partenaire, est remboursée de 5 euros. Une façon concrète de soutenir les commerçants tout en économisant !