Publié en septembre 2025, un Baromètre réalisé auprès de près de 10 000 entreprises dresse un portrait inédit des commerçants et artisans face aux transitions écologique, numérique et démographique. La bonne nouvelle ? Malgré les défis du pouvoir d’achat, de l’énergie ou du recrutement, ces entrepreneurs restent confiants et souhaitent se former pour préparer l’avenir.
L’Opco EP, un acteur clé de la formation des petites entreprises
L’Opérateur de Compétences des Entreprises de Proximité (Opco EP) est un organisme agréé par l’État qui accompagne chaque jour plus de 430 000 TPE-PME et leurs 2,4 millions de salariés. Son rôle : financer la formation, développer les compétences, soutenir l’alternance et anticiper les métiers de demain.
Avec 95 implantations en métropole et Outre-mer, l’Opco EP agit au plus près des commerçants, artisans et professions libérales sur tout le territoire : boulangers, coiffeurs, libraires, restaurateurs, esthéticiennes, services à la personne… Bref, toutes celles et ceux qui animent la vie de nos centres-villes.
Chaque année, l’Opco EP publie un baromètre de référence, pour observer comment ces petites entreprises vivent les grandes transitions écologique, numérique et démographique. Ce baromètre « Transitions & Compétences » met en lumière les défis des petites entreprises de proximité et leurs besoins en compétences. Nous vous en présentons les principaux enseignements dans cet article.
Les grands enseignements du Baromètre 2025 « Transitions & Compétences » de l’OPCO EP
1. Une confiance solide en l’avenir malgré les difficultés
61% des dirigeants de petites entreprises se disent confiants pour l’avenir. Les principaux freins : la baisse du pouvoir d’achat (47%), la hausse des coûts de l’énergie (34%) et les difficultés de recrutement (26%).
👉 Conseil commerçant : capitalisez sur cette confiance. Mettez en avant vos atouts locaux (qualité, proximité, conseil) pour fidéliser vos clients, même en période de tension sur le pouvoir d’achat.
2. La transition écologique : des gestes mais encore peu de formation
73% des entreprises ont déjà adopté des pratiques éco-responsables (réduction des déchets, économies d’énergie). Mais seules 36% ont formé leurs salariés. Beaucoup de dirigeants considèrent que ce n’est pas une priorité immédiate, alors que la demande des clients ne cesse de grandir.
👉 Conseil commerçant : commencez petit. Réduire vos emballages, afficher vos démarches écoresponsables en vitrine ou sur vos réseaux peut faire la différence et attirer de nouveaux clients !
3. Le numérique : priorité à la visibilité
Aujourd’hui encore, seule 1 petite entreprise sur 2 dispose d’un site internet ou communique sur les réseaux sociaux . La demande principale : développer sa visibilité en ligne (44%). La compétence la plus recherchée : promouvoir son commerce sur les réseaux sociaux (41%).
👉 Conseil commerçant : pas besoin d’être partout. Choisissez 1 ou 2 réseaux adaptés à votre clientèle (Facebook, Instagram, TikTok) et publiez régulièrement du contenu authentique : produits du jour, coulisses de la boutique, portraits de clients ou de fournisseurs…
4. Bien recruter et fidéliser les employés existants
23% des entreprises prévoient de recruter en 2025. Les recruteurs attendent autant de savoir-faire techniques que de compétences humaines : rigueur, autonomie, travail en équipe. Les difficultés de recrutement concernent particulièrement l’artisanat et le commerce alimentaire.
👉 Conseil commerçant : valorisez vos métiers. Montrez la passion de votre travail, proposez un cadre bienveillant et donnez envie aux jeunes générations de rejoindre vos équipes.
5. Un besoin d’accompagnement concret
Les commerçants demandent avant tout un appui concret : du conseil personnalisé (38%), des financements pour alléger le coût des formations (38%) et des formations pratiques, courtes et adaptées à leur réalité.
👉 Conseil commerçant : renseignez-vous auprès d’Opco EP ou de votre CCI / CMA pour savoir quelles aides existent. Beaucoup d’outils et de financements sont déjà disponibles pour vous former et faire grandir votre activité.
Des défis, mais surtout des opportunités
Ce baromètre 2025 montre que les commerçants de proximité sont confiants, volontaires et déjà engagés dans les transitions, mais qu’ils ont besoin d’accompagnement pratique et accessible.
Chez Petitscommerces, nous partageons cette conviction : avec les bons outils (numérique, formation, accompagnement local), les commerçants indépendants peuvent transformer ces défis en opportunités et continuer à faire vivre nos centres-villes.
Et c’est bien ce mouvement qui nous inspire : voir partout en France des commerçants qui avancent, innovent et donnent chaque jour plus de vitalité à nos territoires !
