À l’occasion de la 3ème édition de l’opération Shop Small – l’initiative d’American Express qui encourage l’achat dans les commerces de proximité – une étude tout juste publiée montre le succès des petits commerces en France. Dans le top 10 des villes où les commerces de proximité sont les plus dynamiques et appréciés, on retrouve Bordeaux, Aix-en-Provence, Paris, Perpignan et Lyon…
1 Français sur 2 soutient les commerces de proximité !
Shop Small est une initiative d’American Express basée sur le principe du cashback. Importée des Etats-Unis, l’idée est d’encourager les Français à se rendre chez leurs commerçants de proximité. Chaque année, pendant 2 mois, toute dépense de 20 euros ou plus, effectuée avec une carte American Express chez un commerçant de proximité partenaire, est remboursée de 5 euros. Une façon concrète de soutenir les commerçants tout en économisant !
Au cours de cette opération, une enquête menée en partenariat avec l’institut Statista, a été diffusée auprès de 4 800 internautes. Les résultats révèlent que les Français demeurent attachés à leurs commerces de proximité puisque près d’1 personne sur 2 déclare préférer s’y rendre pour faire leurs achats (45%).
Leur principale motivation ? C’est d’abord pour soutenir les commerçants ! Parmi les sondés, un peu plus de la moitié (51%) l’affirme fièrement ! Ils y vont, non seulement pour trouver leur bonheur, mais surtout pour être en parfait accord avec leurs valeurs. Ce sont notamment les habitants de Montpellier (66%), de Nîmes (60%) et de Marseille (57%) qui sont les plus engagés dans cette démarche. La ville de Montpellier a d’ailleurs multiplié ses actions en faveur du petit commerce ces dernières années.
Pour 45% des personnes ayant répondues à ce sondage, c’est un véritable acte militant que d’acheter chez le commerçant d’à côté. De cette manière, ils participent activement au développement de l’économie locale mais aussi à la préservation de l’emploi. Un autre critère d’appréciation, le savoir-faire inimitable des artisans et commerçants indépendants ! 38% affirment y aller pour la qualité des produits.
Pour plus d’un tiers des Français, c’est le contact humain qu’ils trouvent auprès des commerçants. Une proximité et une authenticité qui permettent d’installer un sentiment de confiance avec le temps.
Le top 10 des villes où il fait bon tenir un petit commerce
Le Palmarès Shop Small 2022 dévoile les villes ayant les commerces les plus dynamiques et appréciés de France. Le classement s’établie selon un score final allant de 0 à 5. Le score de chaque ville repose sur ces 3 critères :
- la densité de commerces de proximité par habitant (30% du score)
- la qualité et les avis Google des commerces (20%)
- l’appréciation des habitants de chaque ville : sentiment de satisfaction, la qualité des produits et services proposés, l’accueil et la convivialité, la diversité des options de paiement… (50%)
Au total, ce sont 77 000 commerces de proximité qui ont été analysés dans les 30 villes les plus peuplées de France. Et c’est la ville de Bordeaux qui ressort en tête du classement avec un score final de 3,62/5. Suivie de Aix-en-Provence, Paris, Perpignan dans les Pyrénées-Orientales et Lyon en 5ème place.
1 – Bordeaux (3,62/5)
2 – Aix-en-Provence (3,49/5)
3 – Paris (3,45/5)
4 – Perpignan (3,42/5)
5 – Lyon (3,40/5)
Le classement se resserre avec la ville de Limoges en Haute-Vienne, Nice, puis Nîmes, Grenoble et Montpellier qui clôture ce top 10 avec une note de 3,32/5.
6 – Limoges (3,38/5)
7 – Nice (3,37/5)
8 – Nîmes (3,36/5)
9 – Grenoble (3,33/5)
10 – Montpellier (3,32/5)
Le Top 5 des villes où les petits commerces sont les plus appréciés
1 – Bordeaux
A Bordeaux, les locaux choisissent les petits commerces pour leur fine sélection des produits. Il est vrai que les commerces de proximité ont du goût, du savoir-faire et de l’authenticité dans leur offre ! 85% des Bordelais déclarent en être satisfaits et 45% d’entre eux attestent même que la qualité des produits y est bien meilleure que dans les chaînes !
2 – Aix-en-Provence
Dans le sud-est de la France, c’est la qualité d’accueil qui est chaleureusement appréciée. Ce n’est pas pour rien que les Aixois se rendent plus fréquemment chez leurs commerçants de proximité. 1 quart des habitants d’Aix-en-Provence se rendent ainsi plusieurs fois par semaine chez leurs commerçants de proximité, notamment à la boulangerie, à la pharmacie ou chez le coiffeur. Ils apprécient notamment les horaires d’ouverture, la convivialité et l’accueil réservé à la clientèle.
3 – Paris
Les Parisiens sont très attachés à leurs commerces de proximité ! Plus que la moyenne nationale – qui est de 51% – ce sont 56% des habitants de la capitale qui ont à cœur de soutenir les commerces locaux. Conscients de la richesse de l’offre à Paris, c’est notamment la proximité par rapport à leur domicile qui est reconnue.
4 – Perpignan
Très attachés au savoir-faire régional, les Perpignanais sont conscients du rôle social et économique des petits commerces. La moitié des sondés à Perpignan confie privilégier les commerces indépendants et locaux pour contribuer au développement du tissu économique local.
5 – Lyon
Dans le Rhône, la quantité n’enlève rien à la qualité de l’offre ! Les Lyonnais ont le choix et ne s’en plaignent pas, bien au contraire : 97% des lyonnais sont satisfaits de la densité de commerces de proximité sur leur territoire, et 95% apprécient la qualité des services dans les petits commerces. D’ailleurs, 1 Lyonnais sur cinq déclare se rendre chez leurs commerçants de proximité plusieurs fois par semaine et plus d’un tiers précisent s’y rendre au moins une fois par semaine.
Merci à American Express pour cette étude révélatrice des villes les plus dynamiques et appréciés en matière de commerce de proximité ! Avec la carte cadeau Petitscommerces, continuons de soutenir nos commerçants toute l’année afin de préserver tout ce savoir-faire et cette richesse d’offre et de services. 💜
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